(1) Het handmatig of geautomatiseerd verzamelen van data. (2) Het verzamelen van gegevens over hoe een proces verloopt op basis van gedegen kennis van het betreffende proces.(1) Het handmatig of geautomatiseerd verzamelen van data. (2) Het verzamelen van gegevens over hoe een proces verloopt op basis van gedegen kennis van het betreffende proces.